Política de privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales de los usuarios cuando acceden a nuestro sitio web, realizan una compra, se comunican con nosotros o utilizan nuestros servicios.

Tratamos los datos personales de conformidad con la normativa de protección de datos que resulte aplicable, incluido el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

1. Alcance de esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad se aplica a los usuarios que acceden, navegan, realizan compras, crean una cuenta cuando esta función esté disponible, solicitan información, se comunican con nuestro servicio de atención al cliente o utilizan otros servicios proporcionados a través de este sitio web.

Esta política se aplica, entre otras, a las siguientes actividades:

Navegación y utilización del sitio web.
Registro y gestión de cuentas de usuario, cuando corresponda.
Realización y gestión de pedidos.
Procesamiento de pagos.
Organización de entregas.
Atención de consultas y solicitudes del consumidor.
Gestión de cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
Prevención del fraude y mantenimiento de la seguridad del sitio web.
Gestión de Cookies y tecnologías similares cuando corresponda.

El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con las finalidades, bases jurídicas y condiciones descritas en esta política.

2. Responsable del tratamiento y datos de contacto

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es la entidad responsable de la explotación y gestión de esta tienda online.

Los datos de contacto disponibles son:

Correo electrónico: advertising@dasolgadecor.com
Teléfono: +81 (703) 968 30 67
Dirección: SOMECHI 3-1-42 TAMAGAWA JUTAKU HA 19-404, CHOFU-SHI, TOKIO 182-0023, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:30 a 16:00 horas
Zona de entrega: toda España

Los usuarios podrán utilizar estos datos de contacto para realizar consultas relacionadas con la protección de sus datos personales o para ejercer los derechos reconocidos por la legislación aplicable.

3. Datos personales que podemos recopilar

Los datos personales que recopilamos dependerán de la forma en que el usuario interactúe con nuestro sitio web y nuestros servicios.

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Datos de identificación, como nombre y apellidos.
Datos de contacto, como dirección de correo electrónico y dirección postal.
Datos de cuenta necesarios para crear y gestionar una cuenta de usuario, cuando esta función esté disponible.
Información de pedidos, incluyendo productos adquiridos, cantidades, importe del pedido y estado de la compra.
Información de facturación y entrega necesaria para procesar y entregar los pedidos.
Información necesaria para procesar pagos a través de los proveedores de servicios de pago correspondientes.
Información relacionada con cancelaciones, devoluciones, reembolsos, reclamaciones y solicitudes de asistencia.
Contenido de las comunicaciones que el usuario mantenga con nuestro servicio de atención al cliente.
Información técnica, como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, fecha y hora de acceso y determinados registros técnicos.
Información sobre navegación e interacción con el sitio web cuando sea recopilada mediante Cookies o tecnologías similares.

No solicitaremos deliberadamente datos personales que no sean razonablemente necesarios para las finalidades descritas en esta política.

4. Finalidades del tratamiento de los datos personales

Podemos utilizar los datos personales recopilados para las siguientes finalidades:

Crear y gestionar cuentas de usuario cuando corresponda.
Procesar, confirmar y gestionar pedidos.
Procesar pagos y verificar el estado de las transacciones.
Organizar la preparación, envío y entrega de productos.
Comunicarnos con el consumidor sobre sus pedidos.
Proporcionar atención al cliente.
Gestionar solicitudes de cancelación, devolución y reembolso.
Gestionar reclamaciones e incidencias relacionadas con productos o entregas.
Cumplir obligaciones fiscales, contables, comerciales y legales.
Detectar, prevenir e investigar posibles operaciones fraudulentas o actividades abusivas.
Proteger la seguridad y funcionamiento del sitio web, de los usuarios y de nuestras operaciones.
Mantener registros necesarios para gestionar nuestra relación con los consumidores.
Analizar y mejorar el funcionamiento del sitio web cuando dicho tratamiento esté permitido y, cuando sea necesario, haya sido autorizado por el usuario.
Gestionar las preferencias relacionadas con Cookies y tecnologías similares.

Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados, salvo que exista una base jurídica válida para hacerlo.

5. Bases jurídicas del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realizará únicamente cuando exista una base jurídica válida conforme a la legislación aplicable.

Dependiendo de la finalidad concreta, el tratamiento podrá basarse en:

Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una compra, pago, entrega, devolución, reembolso u otro servicio solicitado por el consumidor.
Cumplimiento de una obligación legal, cuando necesitemos conservar o utilizar determinados datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, regulatorias u otras obligaciones establecidas por la legislación aplicable.
Consentimiento del usuario, cuando la legislación requiera autorización previa para una determinada actividad de tratamiento, como determinados tipos de Cookies u otras tecnologías no esenciales.
Interés legítimo, cuando el tratamiento sea necesario para proteger nuestros servicios, prevenir fraude, garantizar la seguridad, gestionar reclamaciones o mejorar nuestras operaciones, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades fundamentales del usuario.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar Cookies y tecnologías similares necesarias para permitir su funcionamiento y, cuando corresponda, otras tecnologías destinadas a analizar el uso del sitio web o mejorar nuestros servicios.

Las Cookies pueden utilizarse para las siguientes finalidades:

Permitir funciones esenciales del sitio web.
Mantener el funcionamiento del carrito de compra y del proceso de pedido.
Recordar determinadas configuraciones o preferencias del usuario.
Mantener la seguridad del sitio web.
Analizar el funcionamiento y utilización del sitio web cuando corresponda.
Mejorar la experiencia de navegación y el rendimiento del sitio web.

Las Cookies estrictamente necesarias podrán utilizarse cuando sean indispensables para proporcionar el servicio solicitado por el usuario o permitir el funcionamiento técnico del sitio web.

Cuando la legislación exija consentimiento para utilizar Cookies analíticas, publicitarias u otras tecnologías no esenciales, estas no deberán activarse antes de obtener el consentimiento válido del usuario.

Cuando corresponda, el usuario podrá:

Aceptar las Cookies no esenciales.
Rechazar las Cookies no esenciales.
Configurar sus preferencias de Cookies.
Modificar posteriormente sus preferencias.
Retirar el consentimiento previamente otorgado.

La opción de rechazar las Cookies que requieren consentimiento deberá estar disponible de forma clara junto con las opciones destinadas a aceptarlas o configurarlas.

El usuario también puede gestionar determinadas Cookies mediante la configuración de su navegador. La desactivación de Cookies estrictamente necesarias puede impedir el funcionamiento correcto de determinadas funciones del sitio web.

7. Comunicación de datos a proveedores y terceros

Podemos comunicar o permitir el acceso a determinados datos personales cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios, gestionar pedidos, cumplir obligaciones legales o proteger nuestras operaciones.

Los destinatarios pueden incluir:

Empresas de transporte, mensajería y logística necesarias para entregar o recoger productos.
Proveedores de servicios de pago necesarios para autorizar y procesar transacciones.
Proveedores de alojamiento web, infraestructura tecnológica y servicios relacionados con el funcionamiento del sitio web.
Proveedores de servicios informáticos, técnicos, de seguridad o mantenimiento.
Proveedores que nos ayuden a gestionar pedidos, comunicaciones o atención al cliente.
Asesores profesionales, auditores o proveedores administrativos cuando sea necesario.
Autoridades públicas, organismos reguladores, órganos judiciales u otras entidades cuando exista una obligación legal de proporcionar información.

Cada proveedor deberá acceder únicamente a los datos necesarios para realizar las funciones que le correspondan y deberá tratar dichos datos de conformidad con las obligaciones legales aplicables.

No vendemos los datos personales de los usuarios.

8. Pagos y datos financieros

Los pagos realizados a través del sitio web pueden ser procesados por proveedores externos de servicios de pago.

Cuando un proveedor de pagos procese directamente la información necesaria para completar una transacción, sus propias condiciones y políticas de privacidad podrán resultar aplicables al tratamiento que dicho proveedor realice.

No almacenaremos intencionadamente datos completos de tarjetas de pago cuando estos sean gestionados directamente por un proveedor de servicios de pago independiente, salvo en la medida en que sea necesario y legalmente permitido.

Podemos conservar información limitada relacionada con la transacción, como el estado del pago, importe, fecha, método de pago utilizado o identificadores de la operación, cuando resulte necesario para gestionar el pedido, el reembolso, la contabilidad o las obligaciones legales correspondientes.

9. Transferencias internacionales de datos personales

Debido a la naturaleza internacional de nuestras operaciones y a la posible utilización de proveedores de servicios ubicados en diferentes países, determinados datos personales pueden ser tratados o almacenados fuera del país de residencia del usuario o fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando una transferencia internacional de datos personales esté sujeta al GDPR, adoptaremos las medidas exigidas por la normativa aplicable.

Dependiendo de las circunstancias, estas medidas podrán incluir:

Una decisión de adecuación adoptada por la Comisión Europea.
Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Otras garantías, mecanismos o excepciones permitidos por la normativa aplicable.

Cuando corresponda, el usuario podrá solicitar información adicional sobre las garantías utilizadas para proteger sus datos personales durante una transferencia internacional.

10. Conservación de los datos personales

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y para satisfacer las obligaciones legales aplicables.

Los periodos de conservación podrán variar según la categoría de datos y la finalidad del tratamiento.

Para determinar el periodo correspondiente podremos tener en cuenta:

El tiempo necesario para gestionar el pedido y la relación contractual con el consumidor.
El periodo necesario para tramitar devoluciones, reembolsos, garantías, reclamaciones o incidencias.
Los plazos establecidos por obligaciones fiscales, contables o comerciales.
Los periodos de prescripción aplicables a posibles reclamaciones.
La necesidad de prevenir fraude, abuso o riesgos de seguridad.
La existencia de una obligación legal que requiera conservar determinada información.

Cuando los datos personales dejen de ser necesarios y no exista una obligación legal o motivo legítimo para conservarlos, se procederá a su eliminación, anonimización o tratamiento conforme a las medidas exigidas por la normativa aplicable.

11. Seguridad de los datos personales

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación, destrucción o tratamiento ilícito.

Las medidas de seguridad podrán adaptarse teniendo en cuenta la naturaleza de los datos personales, las características del tratamiento, los riesgos identificados y las tecnologías razonablemente disponibles.

Aunque adoptamos medidas destinadas a proteger la información, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

En caso de producirse una violación de seguridad de los datos personales, actuaremos de acuerdo con las obligaciones de evaluación, documentación y notificación establecidas por la legislación aplicable.

12. Derechos del usuario

De acuerdo con el GDPR y demás normativa aplicable, el usuario podrá ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

Derecho de acceso a sus datos personales y a obtener información sobre su tratamiento.
Derecho de rectificación de datos personales inexactos o incompletos.
Derecho de supresión de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones legales correspondientes.
Derecho a solicitar la limitación del tratamiento en los casos previstos legalmente.
Derecho a la portabilidad de los datos cuando resulte aplicable.
Derecho de oposición al tratamiento cuando concurran las circunstancias previstas por la legislación.
Derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado.
Derecho a obtener información sobre las garantías aplicables a determinadas transferencias internacionales cuando corresponda.
Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos competente.

La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario podrá ponerse en contacto con nosotros mediante advertising@dasolgadecor.com.

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad de la persona que presenta la solicitud y evitar la divulgación no autorizada de datos personales.

El usuario también tiene derecho, cuando corresponda, a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad de control competente si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable.

13. Datos necesarios para realizar una compra

Determinados datos personales son necesarios para celebrar y ejecutar el contrato de compraventa y proporcionar los servicios solicitados por el consumidor.

Cuando se soliciten datos necesarios para procesar un pedido, gestionar un pago o realizar una entrega, la falta de dicha información puede impedir que podamos completar la operación o prestar el servicio correspondiente.

Los campos obligatorios deberán limitarse a la información razonablemente necesaria para la finalidad correspondiente.

14. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces, funciones o servicios proporcionados por terceros.

Cuando el usuario acceda a un sitio web o servicio externo, el tratamiento de datos realizado directamente por ese tercero estará sujeto a sus propias políticas de privacidad y condiciones.

No controlamos las políticas de privacidad de terceros independientes y recomendamos al usuario revisar la información correspondiente antes de proporcionar datos personales a dichos servicios.

La utilización de proveedores externos dentro de nuestro propio servicio no limita nuestras obligaciones como responsable del tratamiento cuando dichas obligaciones resulten aplicables.

15. Menores de edad

Nuestros productos y servicios de comercio electrónico no están específicamente dirigidos a menores de edad.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores cuando sabemos que estos no tienen la capacidad legal necesaria para realizar la operación o proporcionar el consentimiento correspondiente.

Si tenemos conocimiento de que se han recopilado datos personales de un menor de forma indebida, adoptaremos las medidas razonablemente necesarias para gestionar o eliminar dicha información conforme a la legislación aplicable.

16. Modificaciones de esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, sistemas, proveedores, prácticas de tratamiento o requisitos legales.

Cuando se realicen cambios, se publicará la versión actualizada en este sitio web y se modificará la fecha de última actualización.

Cuando la legislación aplicable exija una comunicación específica o un nuevo consentimiento debido a cambios relevantes en el tratamiento de datos personales, adoptaremos las medidas correspondientes antes de aplicar dichos cambios.