Política de envío

1. Ámbito de entrega

Ofrecemos servicios de entrega de productos de mobiliario a consumidores ubicados en toda España.

Los consumidores pueden comprar productos de mobiliario a través de este sitio web y disfrutar del servicio de entrega disponible en todo el territorio español.

2. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan según el importe total del pedido:

Los pedidos inferiores a 210 € tendrán un coste de envío de 13 €.
Los pedidos con un importe igual o superior a 210 € disfrutarán de envío gratuito.

Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de completar el pedido.

3. Tiempo de preparación del pedido

El tiempo normal de preparación del pedido es de 3 días laborables.

El tiempo de preparación corresponde al periodo necesario para procesar y preparar el pedido antes de su envío y no incluye el tiempo de transporte.

Los días laborables se calculan de lunes a viernes.

4. Hora límite de procesamiento

Los pedidos realizados antes de las 16:00 horas comenzarán a procesarse el mismo día.

Los pedidos realizados después de las 16:00 horas comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Los pedidos realizados durante días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

5. Método y plazo de entrega

El método de transporte utilizado es la entrega mediante logística estándar.

Una vez finalizado el proceso de preparación del pedido, el plazo estimado de transporte y entrega es de 8 a 12 días laborables.

El tiempo de preparación del pedido y el tiempo de transporte son periodos diferentes. El plazo de entrega comienza después de completar la preparación y envío del pedido.

6. Seguimiento del pedido

Después de que el producto sea enviado, proporcionaremos información de seguimiento del pedido.

Los consumidores podrán utilizar esta información para consultar el estado del envío y conocer el progreso de la entrega.

Si la información de seguimiento no puede consultarse o aparece alguna anomalía durante el transporte, el consumidor puede contactar con nosotros para recibir asistencia.

7. Impuestos y despacho de aduanas

Todos los impuestos aplicables están incluidos en el precio mostrado de cada producto.

Hemos delegado al proveedor logístico la gestión de los procedimientos de despacho de aduanas correspondientes.

Los consumidores no deberán pagar impuestos adicionales ni gastos adicionales relacionados con el despacho de aduanas.

8. Retrasos en la entrega

Si el consumidor no recibe el producto después del plazo estimado de entrega, puede contactar con nosotros para consultar el estado del envío.

Para facilitar la consulta, recomendamos proporcionar el número de pedido.

El contacto por correo electrónico es el método preferente. Cuando sea necesario, el consumidor también puede contactar mediante llamada telefónica.

9. Responsabilidad sobre el envío

Si el producto sufre daños o se pierde durante el transporte, el consumidor debe contactar con nosotros lo antes posible para que podamos revisar la situación y gestionar la solución correspondiente.

Una vez que el pedido haya entrado en el proceso de transporte, las modificaciones de la información de entrega o la cancelación del pedido pueden estar limitadas debido al estado del envío.

El consumidor es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido. Los problemas ocasionados por información de entrega incorrecta proporcionada por el consumidor serán gestionados según las circunstancias concretas del pedido.