Términos del servicio

1. Introducción y ámbito de aplicación

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de este sitio web por parte de los usuarios.

Al acceder al sitio web, consultar productos, crear una cuenta de usuario o realizar una compra, el usuario acepta las condiciones establecidas en este documento.

Estos términos tienen como finalidad establecer las condiciones de servicio entre los usuarios y Dasolgadecor, incluyendo la navegación, la compra de productos y los servicios relacionados.

2. Cuenta de usuario y responsabilidades

Los usuarios pueden crear una cuenta o proporcionar información necesaria para realizar compras y utilizar los servicios disponibles.

Los usuarios se comprometen a:

Proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
Mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y proteger la seguridad de su cuenta.
No utilizar cuentas de otros usuarios para realizar actividades ilegales o no autorizadas.

Nos encargamos de proporcionar servicios relacionados con la presentación de productos, gestión de pedidos, entrega y atención posterior a la compra.

Trabajamos para mantener la información del sitio web actualizada y precisa. No obstante, pueden producirse situaciones fuera de nuestro control que afecten temporalmente al funcionamiento del servicio, sin limitar los derechos que correspondan a los consumidores.

3. Productos, disponibilidad y precios

La información de los productos publicada en el sitio web incluye descripciones, imágenes, características y otros datos destinados a ayudar a los consumidores a conocer los productos antes de realizar una compra.

La disponibilidad de los productos puede cambiar según el estado de los pedidos y las existencias disponibles.

En caso de producirse una situación relacionada con la disponibilidad de un producto solicitado, informaremos al consumidor y gestionaremos la situación correspondiente.

Los precios mostrados en las páginas de producto corresponden a la información disponible para los consumidores durante el proceso de compra.

Proporcionamos la información de precios de forma clara y transparente antes de la confirmación del pedido.

4. Pedidos y pagos

El proceso de compra incluye los siguientes pasos:

El consumidor selecciona los productos y completa la información necesaria para realizar el pedido.
El consumidor revisa la información del pedido antes de confirmar la compra.
Una vez confirmado el pago, el pedido entra en el proceso correspondiente de preparación.

El consumidor debe asegurarse de que la información proporcionada durante el pedido sea correcta.

Los métodos de pago disponibles indicados en la página de Opciones de Pago incluyen:

Visa.
Mastercard.
American Express (Amex).
JCB.
Discover.
Diners Club.

Si se produce un fallo de pago o una anomalía relacionada con el pedido, el proceso de compra puede no continuar hasta que la situación sea revisada.

5. Política de envío

Ofrecemos servicio de entrega de productos en toda España.

Las condiciones principales de envío son las siguientes:

Los pedidos con un importe inferior a 210 € tienen un coste de envío de 13 €.
Los pedidos con un importe igual o superior a 210 € disponen de envío gratuito.

El tiempo habitual de preparación del pedido es de 3 días laborables, considerando como días laborables de lunes a viernes.

Los pedidos realizados antes de las 16:00 horas comienzan su proceso de preparación el mismo día.

Los pedidos realizados después de las 16:00 horas o durante días festivos comenzarán su procesamiento el siguiente día laborable.

El método de entrega utilizado es el envío mediante logística estándar.

El plazo estimado de transporte es de 8-12 días laborables, sin incluir el tiempo de preparación del pedido.

Para obtener información detallada sobre las condiciones de envío, consulte la Política de envío.

6. Cancelación de pedidos

Los consumidores pueden solicitar la cancelación de pedidos según el estado actual del pedido:

Pedidos no enviados: los consumidores pueden solicitar la cancelación. Si la solicitud es aceptada, se realizará el reembolso correspondiente.
Pedidos enviados: los pedidos que ya han sido enviados no pueden cancelarse directamente. En este caso, recomendamos esperar la recepción del producto y solicitar la devolución y el reembolso siguiendo el proceso establecido.

Para solicitar una cancelación:

El consumidor debe contactar preferentemente por correo electrónico.
Debe proporcionar el número de pedido y el comprobante de pago para facilitar la revisión de la solicitud.

Para obtener información detallada sobre la cancelación de pedidos, consulte la Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

Ofrecemos servicio de devolución de productos, pero no ofrecemos cambios de productos. Debido a que la disponibilidad de productos, el estado de los pedidos y los procesos de gestión pueden variar, no podemos ofrecer cambios directos. Para garantizar una gestión adecuada, los consumidores pueden solicitar una devolución y seguir el proceso correspondiente.

Las condiciones principales son las siguientes:

Los consumidores pueden solicitar una devolución dentro de los 35 días posteriores a la recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones establecidas.
Después de revisar y aprobar la solicitud de devolución, se iniciará el proceso correspondiente de reembolso.
Después de recibir y verificar el producto devuelto, iniciaremos el reembolso en un plazo de 1-3 días laborables utilizando el método de pago original utilizado durante la compra.
El reembolso será procesado a través del proveedor de pago original y enviado a la cuenta de pago utilizada en el pedido.
El tiempo real de recepción del importe puede depender del proceso de gestión de cada banco o entidad de pago.

Para obtener información detallada sobre las condiciones de devolución y reembolso, consulte la Política de reembolso.

8. Privacidad y protección de datos

Recopilamos y utilizamos los datos personales de los usuarios únicamente para proporcionar servicios relacionados con la compra, gestión de pedidos, entrega, atención al usuario, devoluciones, reembolsos y mejora del funcionamiento del sitio web.

Tratamos los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, General Data Protection Regulation (GDPR).

Aplicamos principios de protección de datos destinados a garantizar un tratamiento adecuado, transparente y seguro de la información personal de los usuarios.